Банки

Наживаются на беззащитных. Как банки и МФО незаконно начисляют комиссии

Во все банковские16 июля 2021 16:53 35

Центробанк раскрыл основные способы «содрать» с россиян лишние деньги по долгам. Ими пользуются даже крупные и уважаемые банки, а также микрофинансовые организации (МФО). Чтобы не платить лишнего, нужно держать ухо востро, знать основные схемы обмана и в случае нарушений принимать меры, а не покорно раздаривать свои деньги. Со знаниями поможет текст договора и нашей статьи. Бонус для тех, кто дочитает до конца: расскажем, как не потерять целое состояние на дополнительных комиссиях и процентах, которые иногда возникают как будто сами собой.

Кредитные учреждения пистолетом обычно не пользуются, но деньги им всё равно отдают. Фото: playground.ru

В эпоху коронавируса россияне стали хуже справляться с платежами по долгам: по данным бюро кредитных историй, в первом квартале 2021 года 25% заёмщиков по кредитам и 33% должников по микрозаймам допускали просрочку. Понятно, что за неё учреждения начисляют штрафы, но частенько они берут больше, чем им положено по закону. Центробанк выявил тройку наиболее распространённых нарушений и в своём письме напомнил и людям, и финансовым учреждениям 3 основных правила для начисления неустойки.

Только в пределах допустимого

Как бы ни желали кредиторы максимально нажиться на должниках, их аппетиты ограничены законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите». Согласно ему, размер неустойки при просрочке платежа не может превышать:

  • 20% годовых от суммы просроченной задолженности, если по договору за период нарушения обязательств начисляются проценты,
  • 0,1% от суммы просроченной задолженности за каждый день нарушения обязательств, если договор не предусматривает начисление процентов.

На практике в большинстве случаев используется именно первый вариант, ведь кредитные договоры зачастую предусматривают выплату не только долга, но и процентов. Второй случай применяется более широко. Его используют во всех отношениях между людьми и компаниями: например, если турфирма не переводит деньги за путешествие, которое вы вернули, в установленный срок, то можно требовать по 0,1% в день в качестве неустойки.

Вебзайм [micro] [sale]

Если после просрочки кредитор предъявляет вам счёт на более крупные суммы, то налицо нарушение прав заёмщика.

Только по договору

Если счета за провинность всё-таки уложились в предельно допустимые, то стоит проверить, не нарушает ли банк или МФО собственный договор по займу, который вы заключали. Размеры неустоек за просрочку там обязательно прописаны, это требование Центробанка. И ни копейки сверх того, что указано в условиях, ни банк, ни МФО брать не могут. В своём письме Центробанк опирается на тот же закон:

Согласно части 7 статьи 5 Закона № 353-ФЗ кредитор не может требовать от заёмщика уплаты по договору потребительского кредита (займа) платежей, не указанных в индивидуальных условиях договора

А комиссии и штрафы появляются очень быстро, не успеет заёмщик задержать платёж. По договору штраф могут начать начислять либо в первые же сутки после невыполненного списания, либо через 2-3 дня. Завкафедрой экономической теории РЭУ им. Г.В.Плеханова Ирина Комарова рассказывает в интервью «Известиям» о наиболее распространённых «сверхплатежах». Банки и МФО начисляют их с формулировкой «за ухудшение качества кредита» или «на обслуживание проблемной задолженности». А почему не «за спокойный сон акционеров»? Если в договоре ничего такого не было, то и взяться из ниоткуда оно не может.

«Таковы наши внутренние правила — брать с вас деньги». Фото: sps-sng.ru

Некие «внутренние правила» — ещё один популярный псевдоповод взять с проштрафившегося должника незаконные деньги. О нём говорит руководитель проекта общероссийского Народного фронта «За права заёмщиков» Евгения Лазарева:

Банкиры пользуются низким уровнем финансовой и правовой грамотности людей, стрессом, сопутствующим долгам, и сложившейся судебной практикой. Они взимают дополнительные платежи, не оговорённые договором о кредите или займе, объясняя это какими-то «внутренними правилами»

И только с просроченного

Третье наиболее распространённое нарушение — это начисление пени на весь кредит или заём.Центробанк напоминает: неустойка и все связанные с ней платежи — штрафы, пени — могут начисляться только на просроченную сумму основного долга и просроченные проценты.

Что касается периода, то и тут учитывается именно срок задержки платежа, а не весь срок кредита, существования кредитора или жизни заёмщика.

Что делать, если требуют лишнего?

Прежде всего, нужно обратиться в банк с претензией. Её лучше составить официальным письмом, в нём описать проблемы и сослаться на законы. К сожалению, банки пока по закону не обязаны отвечать на такие обращения, поэтому вас могут проигнорировать. Тогда можно обратиться в «Роспотребнадзор», ведь нарушены ваши права, в Ассоциацию банков России (АБР) или в Центробанк. Все ведомства принимают обращения на своих сайтах, так что даже из дома выходить не придётся. Обращения в Центробанк наиболее опасны для кредитора: за систематическое и грубое нарушения закона регулятор может и лицензию отозвать.

Как банки обходят закон

Лидерами банковского рейтинга по объёмам кредитования россиян являются «Сбербанк», «ВТБ», «Альфа-банк», «Газпромбанк» и «Россельхозбанк». Все эти учреждения в договорах и по кредитам, и по кредитным картам прописывают одинаковую неустойку за просрочку платежа. Формулировку они копируют прямо из закона: это либо 20% годовых, либо 0,1% от просроченной задолженности в день, как мы писали выше.Однако у банков есть куча способов, как снять с должников дополнительные деньги. Самый простой из них прописан в договоре, но не там, где речь идёт про неустойку, а там, где указывается приоритетность платежей.

Приоритетность платежей

Этот пункт работает тогда, когда на погашение всех необходимых платежей не хватает денег на счетах для списания. У всех перечисленных банков очерёдность платежей одинаковая и отличается только формулировками. В качестве примера приведём фрагмент из договора на кредит наличными от «Газпромбанка».

«Газпромбанк» — третий банк в России по размеру активов. Фото: yandex.ru

Погашение задолженности, в том числе в случае недостаточности денежных средств заёмщика для исполнения им обязательств по кредитному договору, в полном объёме/в сумме платежа, осуществляется в следующей очерёдности:

  • в первую очередь – задолженность по процентам;
  • во вторую очередь – задолженность по основному долгу;
  • в третью очередь – неустойка (штрафы, пеня);
  • в четвертую очередь – проценты, начисленные за текущий период платежей;
  • в пятую очередь – сумма основного долга за текущий период платежей;
  • в шестую очередь – судебные издержки (при наличии вступившего в законную силу судебного решения); 
  • в седьмую очередь – иные платежи.

Как это работает? Допустим, у вас в день платежа, 1 июня, не оказалось денег на счёте, с которого банк списывает платёж. Платёж должен быть 5000 рублей, в том числе 4000 — основной долг и 1000 — проценты. Со 2 июня начала копиться неустойка 20% годовых. Через месяц, 1 июля, настал день следующего платежа: на сей раз платёж 5000 состоит из 4100 рублей основного долга и 900 рублей процентов. В этот день у вас на счёте появилось 4000 рублей. Но вы должны банку уже целый набор платежей, которые нет смысла суммировать:

  • 1000 рублей — задолженность по процентам;
  • 4000 рублей — задолженность по основному долгу;
  • 5000*0,20/12*1=83,33 рубля — неустойка за просрочку июньского платежа;
  • 900 рублей — проценты, начисленные за текущий период платежей;
  • 4100 рублей — сумма основного долга за текущий период платежей.

Тут банк и использует очерёдность: он спишет сначала задолженность по процентам, затем, если счёт позволит, задолженность по основному долгу и так далее. В данном случае из вашего пополнения в 4000 рублей погасится 1000 рублей задолженности по процентам из июньского платёжа и 3000 рублей задолженности по основному долгу из него же. Ещё 1000 рублей основного долга, а также 5000 июльского платежа продолжат приносить банку по 20% годовых с 6000 рублей в качестве пени.В общем, когда счёт опустошается раньше, чем дело доходит хотя бы до пятой очереди, неустойка за просрочку платежа продолжит начисляться, ведь основной долг так и не погашен.

«Закидываешь деньги, закидываешь, а основной долг не гасится, всё сгорает на оплате задолженности по процентам». Фото: topobrazovanie.ruТакая модель — общая для всех банков. Но бывают также отдельные продукты или специальные условия, которые могут вызвать повышение неустоек: если вы их подключаете, то за этим надо внимательно следить.

Фокусы от «Тинькофф-банка»

В качестве примера приведём кредитную карту «Тинькофф Платинум». Она многофункциональная: её можно использовать не только как кредитную, но и как карту рассрочки. Также с её помощью держатели закрывают долги в других банках. Для этого есть опция под названием «перевод баланса». Максимальная сумма, которой можно воспользоваться в рамках «перевода баланса», достаточно приличная — 300 тысяч рублей.

Допустим, вы пользовались картой как кредиткой (её льготный период 55 дней), потратили 7 тысяч рублей, и вдруг решили погасить остаток долга перед другим банком на 50 тысяч рублей «переводом баланса» (по нему льготный период 120 дней). С этого момента все деньги, которые вы будете «закидывать» на «Тинькофф Платинум», в первую очередь пойдут на погашение этих 50 тысяч. А 7 тысяч, потраченные на покупки, останутся не погашенными, и банк начислит проценты.

Кредитные карты с длинным льготным периодом

Другой интересный продукт, который часто преподносит сюрпризы, — кредитки с длинным льготным периодом. Пример — карта «Альфа-Банка» «100 дней без процентов». Клиенты планируют пользоваться ею направо и налево, чтобы в 99-ый день вернуть все расходы и начать жить с чистого листа в новом льготном периоде. Но через месяц льготный период внезапно обрывается, банк требует и долг, и неустойку. Всё потому, что при длинных льготных периодах кредитки частенько предусматривают минимальные регулярные платежи: банку нужно видеть, что вы помните про долги, и у вас есть хоть какие-то деньги на их погашение. Поэтому каждый месяц нужно возвращать минимум 5% от истраченной суммы, но не менее 300 рублей.

Одним словом, внимательность при погашении кредита жизненно необходима заёмщику даже в банках, не говоря уж про МФО. В большинстве случаев, если просрочить регулярный платёж на пару дней, это не станет большой бедой или ударом по личному бюджету. Если же затянуть или не справиться с дополнительными услугами, то дело может принять опасный оборот: придётся брать новые кредиты, а там и до долговой ямы недалеко. Если ситуация вызвана объективными причинами вроде потери работы, рождения ребёнка или другими обстоятельствами, то лучше не игнорировать проблему, а пойти на диалог с банком. Для него ваши долги тоже не радостны, ведь на них приходится доначислять резервы. Возможно, он предложит реструктуризацию, и вы выберетесь из замкнутого круга неустоек.

UniCredit [debit_cards][sale]

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Кнопка «Наверх»
Яндекс.Метрика